Política de Troca
Queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para tornar todo o processo simples, transparente e seguro.
TROCA POR TAMANHO
Caso o tamanho escolhido não tenha ficado adequado, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
Estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
Não apresentar manchas, odores, alterações, danos ou sinais de lavagem;
Estar com a tag/etiqueta da loja fixada, da mesma forma em que foi enviada ao cliente.
O cliente deverá enviar a peça para o endereço informado por nossa equipe. Assim que o produto chegar à loja, realizaremos a conferência das condições da peça.
Após a aprovação, enviaremos a peça no novo tamanho solicitado, mediante disponibilidade em estoque.
Caso o tamanho desejado não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias.
O produto deverá ser enviado para nossa loja para análise. Após o recebimento, verificaremos as condições da peça e, sendo constatado defeito de fabricação, daremos prosseguimento ao atendimento conforme a legislação aplicável.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, acidentes, lavagem ou conservação incorreta, desgaste natural ou descumprimento das instruções de cuidado da peça.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Para compras realizadas através do nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo informado para solicitar a devolução.
A devolução por arrependimento será realizada sem custos para o consumidor, conforme a legislação aplicável.
Após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo eventuais valores de frete da compra, utilizando procedimento compatível com a forma de pagamento utilizada no pedido.
CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os produtos devolvidos ou enviados para troca passarão por uma conferência assim que forem recebidos.
Para trocas voluntárias, como troca de tamanho, a peça deverá estar nas condições descritas nesta política.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, a análise das condições do produto será realizada respeitando os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
COMO SOLICITAR
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o envio e acompanhamento da troca ou devolução.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e um atendimento transparente em todas as etapas.